Retours & Échanges

Chez Yon-Ka, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour et l'étiquette correspondante.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur boîte d'origine, en veillant à bien les protéger pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de transport fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.